|
|
Pomoc |
Skladanie zamówień
Dostawa i Koszty wysyłki
Formy płatności
Termin realizacji
-
Złożenie zamówienia w Sklepie nie jest traktowane jako przystąpienie Klienta do umowy kupna-sprzedaży i nie ma charakteru wiążącego dla żadnej ze stron.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma od Sklepu dwa e-maile:
-
automatycznie wygenerowany e-mail potwierdzający fakt wpłynięcia zamówienia na serwer Sklepu,
-
e-mail, w którym Sklep potwierdzi gotowość do sprzedaży zamówionych produktów oraz doprecyzuje szczegóły realizacji zamówienia, w tym przede wszystkim poinformuje Klienta o kosztach dostawy towaru oraz poda terminy realizacji dla zamówionych produktów .Oferta transakcji złożona Klientowi w tym mailu jest dla Sklepu wiążacą przez okres jednego tygodnia.
-
Przystąpienie przez Klienta do umowy kupna - sprzedaży następuje:
-
przy płatności przelewem - poprzez wpłatę należnej kwoty na konto bankowe,
-
przy płatności za pobraniem - poprzez potwierdzenie zamówienia drogą telefoniczną lub mailową (kliknięcie w odnośnik w otrzymanym e-mailu).
-
W momencie przystąpienia przez Klienta do umowy kupna - sprzedaży Sklep rozpoczyna realizację zamówienia.
-
W razie wystąpienia jakichkolwiek wątpliwości odnośnie złożonego przez Klienta zamówienia istnieje możliwość dodatkowych kontaktów telefonicznych lub mailowych z Klientem.
-
Koszt transportu ustalany jest dla każdego zamówienia indywidualnie, a jego wysokość zależy od odległości, wartości zamówienia, wagi oraz gabarytów przesyłki.
-
Informację o koszcie transportu Klient uzyskuje w e-mailu, w którym Sklep odpowiada na zamówienie złożone przez Klienta. Dopiero po otrzymaniu tej informacji Klient decyduje o zawarciu umowy kupna-sprzedaży.
-
Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firmy transportowej, której kurierzy mają obowiązek wnoszenia przesyłek tylko o wadze do 31,5 kg.
-
Produkty wrażliwe na mróz są w okresie zimowym wysyłane wyłącznie do firm gwarantujących odbiór przesyłki w godzinach 8-16.
-
Dostawa towaru następuje w ciągu maksymalnie 48 godzin od momentu nadania towaru do transportu.
-
Jeśli przesyłka dostarczona przez firmę transportową jest naruszona Klient zobowiązany jest rozpakować ją w obecności przewoźnika i w razie braku lub uszkodzenia towaru spisać z nim protokół szkodowy. Nie dopełnienie przez Klienta obowiązku sprawdzenia przesyłki w sposób znaczący ogranicza jego prawa do reklamowania towaru, a brak protokołu szkodowego jest traktowany jako dowód, iż w momencie dostarczenia towar nie posiadał żadnych widocznych wad mechanicznych.
-
W Sklepie przyjęte są dwie formy płatności: przedpłata przelewem oraz płatność za pobraniem.
-
Wybierając opcję przedpłaty Klient zobowiązany jest wpłacić 100% należności za towar przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
Podstawą dokonania płatności jest e-mail wysłany przez Sklep do Klienta. Znajdują się w nim wszystkie dane niezbędne do dokonania operacji tj:
-
dane osobowe Klienta - zgodne z zamówieniem,
-
numer konta bankowego, na które Klient dokonuje wpłaty,
-
nazwę i adres właściciela rachunku,
-
tytuł zapłaty,
Na specjalne życzenie Sklep może wystawić Fakturę Pro Forma, na podstawie której Klient dokona płatności za zamówiony towar.
- Wybierając opcję płatności za pobraniem Klient reguluje należność w momencie odbioru przesyłki. Koszt samej usługi pobrania wynosi:
- przy dostawie firmą DHL: 3,25 zł + 0,5% wartości pobrania
- przy dostawie firmą Raben: 20 zł.
-
Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie przystąpienia klienta do umowy kupna - sprzedaży.
-
Termin realizacji zamówienia rozumiany jest jako czas, który upływa od rozpoczęcia przez Sklep realizacji zamówienia do chwili otrzymania towaru przez Klienta.
-
W przypadku płatności przelewem warunkiem warunkiem wysłania towaru do Klienta jest uregulowanie przez Klienta całej należności za zamówienie oraz uzgodnienie z nim daty wysyłki towaru.
-
Zamówienie na towary o różnych terminach realizacji wysyłane jest standardowo po skompletowaniu całości zamówienia, tzn. po upływie najdłuższego z podanych terminów.
-
Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji lub anulowania zamówienia z przyczyn od siebie niezależnych, o czym zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
-
W przypadku anulowania przez Sklep zamówienia wszelkie kwoty wpłacone przez Klienta na poczet tego zamówienia zostaną mu zwrócone.
|
 |
| |
|
